Pytania i odpowiedzi (FAQ)
morelkowe.pl
PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania
⚡ Szybkie skróty
🔎 Szukaj w FAQ
❓ Najczęstsze pytania
Jak użyć kodu rabatowego?
W koszyku znajdź sekcję „Rabat”. Wpisz kod w polu „Wprowadź kod rabatowy”, a następnie kliknij AKTYWUJ. Rabaty nie łączą się z innymi promocjami (chyba, że zaznaczono inaczej).
Jak zmienić dane do faktury?
Dane do faktury podasz podczas składania zamówienia – tuż przed płatnością. W razie potrzeby napisz do nas po złożeniu zamówienia. Zobacz także sekcję Płatności.
Czy zamówienie ze płatnością kwalifikuje się do darmowej dostawy?
Tak – darmowa dostawa dotyczy zamówień spełniających warunki promocji (np. koszyk ≥ 99 zł, płatność online). Szczegóły: warunki darmowej dostawy oraz Wysyłka i dostawa.
Chcę otrzymać proformę — jak to zrobić?
Złóż zamówienie i nie opłacaj go, a następnie napisz na sklep@morelkowe.pl lub użyj formularza kontaktowego. Wystawimy proformę.
Faktura na innego płatnika / zmianę danych — czy to możliwe?
Tak — złóż zamówienie, nie opłacaj go i skontaktuj się z nami mailowo, przekazując komplet danych do faktury. Po wysyłce nie ma możliwości zmiany danych w dokumentach.
Kiedy wyślecie paczkę?
99% zamówień opłaconych lub potwierdzonych do godz. 13:00 nadajemy tego samego dnia roboczego. Szczegóły wysyłki — w sekcji Wysyłka i dostawa.
Jak śledzić przesyłkę?
Po nadaniu paczki wyślemy e‑mail z linkiem do śledzenia oraz numerem przesyłki. Sprawdź folder „Oferty”/„Powiadomienia”.
Nie mogę edytować danych — kiedy jest to możliwe?
Edycja danych (adres, zawartość, zmiana dokumentu) jest możliwa tylko do momentu spakowania i nadania przesyłki. Po wysyłce zmiany nie są dostępne.
Zapłaciłem dwa razy — co dalej?
Daj nam znać z numerem zamówienia: sklep@morelkowe.pl lub skorzystaj z formularza. Nadpłatę zwrócimy tą samą metodą.
Uwaga: darmowa dostawa obowiązuje zamówienia spełniające warunki promocji. Sprawdź szczegóły w sekcji Darmowa dostawa.